Comment un commissionnaire sélectionne-t-il les transporteurs ?

Pourquoi la sélection du transporteur est un enjeu essentiel ?

Un commissionnaire sérieux ne confie pas vos marchandises au premier prestataire venu.
Le choix du transporteur influence :

• la ponctualité,
• le taux de litiges,
• l’image de votre entreprise,
• la satisfaction client,
• les coûts globaux.

La sélection doit donc être rigoureuse, structurée et objective.

Les critères clés utilisés par un commissionnaire professionnel

1. Conformité réglementaire

Avant toute collaboration, il vérifie :

• licence de transport,
• assurance marchandise,
• capacité du transporteur,
• conformité sociale des conducteurs,
• respect des obligations légales.

Une non-conformité mettrait en danger le client.

2. Qualité du matériel roulant

Le commissionnaire évalue :

• l’âge des véhicules,
• la disponibilité du matériel adapté (hayon, bâché, frigorifique…),
• l’état général du parc,
• la capacité à transporter des marchandises sensibles.

3. Fiabilité et historique de performance

Ce point est central :

• ponctualité,
• absence de litige,
• qualité du contact chauffeur,
• réactivité,
• expérience dans certains secteurs.

4. Tarification réaliste

Le prix ne doit pas être “le plus bas possible” mais le plus cohérent avec la prestation attendue.
Des prix trop bas indiquent souvent :

• un manque de qualité,
• un risque social,
• une fiabilité douteuse.

5. Capacité à gérer les urgences

Un bon transporteur doit pouvoir répondre correctement lorsque la situation l’exige :
marchandises sensibles, horaires restreints, délais serrés.

Une relation suivie dans le temps

Le commissionnaire ne sélectionne pas un transporteur une fois pour toutes :
il évalue en continu la performance et ajuste les partenariats selon les résultats.